VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vedoucí pošty: O svátcích se lidé začínají vracet k pohledům

Uherské Hradiště - Vedoucí uherskohradišťské pošty, čtyřicetiletý Jiří Suchánek (na snímku), je sice na současném místě jen tři měsíce, u České pošty však pracuje už šestnáctým rokem. Proto jsme mu položili několik otázek

17.5.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Tereza Bičanová

Mnozí mají ještě v živé paměti dlouhé fronty a desítky minut čekání na hradišťské poště. Čím to je, že dnes je není vidět?

V loňském roce se tady uskutečnily stavební úpravy. Otevřeli jsme novou halu, do které jsme přemístili část přepážek. Především tam našla nové místo specializovaná přepážka poštovní spořitelny, která vyžaduje prostor mimo hlavní dění a „důvěrnější obsluhu“ klientů. Opticky se tak podařilo dění rozmělnit na větším prostoru. Možná proto se lidem může zdát, že už nejsou u nás tak velké fronty. Navíc průběžně přijímáme organizační opatření.
Sledujeme, kdy je o služby větší a kdy naopak menší zájem. Tomu, jak se tento zájem v průběhu dne mění, jsme přizpůsobili otevírací dobu některých přepážek. Hromadným podavatelům, kteří podávají jak balíky, tak listovní zásilky u přepážek nabízíme možnost svozu zásilek, které pak zpracováváme v zázemí pošty.

Toto opatření pomohlo tomu, aby se i u balíkové přepážky netvořily fronty.

S rozvojem komunikačních technologií, jako je internet, neztratili lidé zájem o posílání dopisů či pohledů?

Opravdu klasické korespondence jakou známe z dřívějších dob ubývá. Dnes je většina zásilek v rovině občan úřad a úřad občan a firemní pošty. Souvisí to s rozvojem internetu a internetových obchodů.

Posílání pohledů má sice klesající tendenci, ale poslední Vánoce jsme zaznamenali menší nárůst klasické listovní korespondence. Lidé jsou zřejmě přehlceni informačními technologiemi a vracejí se k pohledům a u firem k novoročním přáním. Především posílání novoročenek roste rok od roku. V období vánočních svátků jako by se lidé zpět vraceli ke klasické korespondenci. Pohled či přání totiž není tak neosobní jako e--mail nebo sms.

Pošta má především při doručování balíků stále věští konkurenci, jaká je situace na Uherskohradišťsku?

Pošta má stále větší konkurenci prakticky ve všech službách. Je častý omyl naší veřejnosti, že máme na všechny služby monopol. Tento „monopol“ je velmi omezen a týká se jen úzkého druhu poštovních zásilek. Právě v případě balíků čelíme stále větší konkurenci jak našich, tak zahraničních firem. Daří se nám i přesto získávat nové zákazníky, což souvisí i s rozvojem internetových obchodů.

Je dnes těžké zajistit dostatek doručovatelů?

Co se týká naší pošty, máme nyní po dlouhé době plný stav. Je však problém sehnat člověka na doručování jak listovních, tak balíkových zásilek a je problém sehnat kvalitního člověka. Doručování zásilek je namáhavá a odpovědná práce, což většinu zájemců odradí.

Velkou pozornost vzbudila aféra se ztracenými zásilkami v Břeclavi. Jak zareagovali vaši zákazníci?

V souvislosti s kauzou břeclavských zásilek jsme zaznamenali zvýšení počtu reklamací. Setkali jsme se se zvýšeným počtem dotazů. Lidé se ptali po zásilkách, které čekali, aniž by je reklamovali. Za kauzu břeclavských zásilek se znovu veřejnosti omlouváme, jednalo se o ojedinělý případ v rámci České pošty. V současné době jsou adresátům průběžně zasílány nalezené zásilky spolu s omluvným dopisem a k zásilce jsou přibaleny známky v hodnotě 100 korun. Dále Česká pošta přijala nadstandardní opatření, která mají zamezit opakování podobného selhání. Co se týká běžných reklamací, jsou rovnoměrně rozděleny mezi listovní a balíkové služby, ale vzhledem k množství zásilek, které doručujeme, jde jen o zlomek.

Kompletní článek najdete v tištěném vydání Slováckého deníku a nově ve službě E-paper.

Počet zpožděných zásilek klesl

Přestože počet zásilek přepravených Českou poštou nebyl loni vyšší než v jiných letech, počet zpožděných zásilek vzrostl poměrně výrazně.

Zatímco v roce 2005 doručila pošta pozdě téměř čtyři procenta všech zásilek, minulý rok už to bylo skoro jedenáct procent. Podle výsledku testu Deníku, který ze 74 velkých pošt v republice posílal do centrální redakce v Praze doporučené dopisy, se zpozdilo pět zásilek. Podobně se loni zvýšil počet reklamací, z nichž drtivá většina se týkala právě pozdního dodání zásilky. Zatímco předminulý rok jich bylo přes pětačtyřicet tisíc, loni lidé podali těchto reklamací o třináct tisíc více.

Kvalitu a rychlost doručování ve své zprávě nedávno výrazně kritizoval také Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Ten České poště vytýkal, že neplní své právní povinnosti a dokonce poště hrozila od úřadu až dvoumilionová pokuta. Podle České pošty jsou vzhledem k celkovému počtu zásilek však pochybení spíše ojedinělá.

„Český telekomunikační úřad poskytuje řadu údajů, jistě ne úmyslně, které vytržené z kontextu nepodávají věrohodný obraz o České poště,“ říká tisková mluvčí České pošty Dita Václavíková. Přesto uznává, že výsledky České pošty nebyly loni ideální. „Zpožďování zásilek bylo naší největší bolestí v souvislosti se spuštěním nového sběrného přepravního uzlu v Brně, který se opravdu podepsal na celkovém čísle,“ připouští tisková mluvčí.

Autor: Milan Zámečník

17.5.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vedoucí Centra potravinové a materiální pomoci v Uherském Brodě František Bílek

Pro lidi jsme mnohdy poslední záchrana, říká vedoucí Centra potravinové pomoci

Bruno Bujáček, 16. 8. 2017, 3750 g, 53 cm, Uherský Brod
10

Nově narozená miminka na Slovácku - 33. týden 2017

Stanislav Hofmann: Mrzí mě, že ze Sparty jedeme s prázdnou

ROZHOVOR/ - Hodně solidní zápas odehrálo Slovácko na pražské Letné. Bohužel, domů se svěřenci trenéra Levého vraceli bez bodového zisku. K vysněné remíze scházely doslova centimetry. Šest minut před koncem, po rohu střídajícího Sadílka, orazítkoval Stanislav Hofmann jenom tyčku sparťanské branky.

Amatérští výtvarníci si odskočili na týden malovat na Velehrad

Obrazy se dají prezentovat nejen v tradičních galeriích, ale ledaskde. O tom se mohli přesvědčit obyvatelé i návštěvníci poutního Velehradu.

Novoveští dragoni doma vybojovali sedm medailí

Sedm medailí vybojovaly na Dračím mistrovství Moravy v Ostrožské Nové Vsi domácí posádky ONV Box. Přestože si na Kunovské tabuli brousily zuby i na nejcennější kov, ten jim pokaždé unikl. Postarali se o to famózní přerovští dragoni, kteří ovládli všech devět závodů. Mezi amatérskými posádkami se dařilo slováckému seskupení s názvem Pobřežní hlídka, které slavilo dvě druhá místa.

Slovácko rozesmutnil kanonýr Lafata

Fotbalisté Slovácka se v předehrávce 4. kola HET ligy statečně rvali na hřišti pražské Sparty, další body do tabulky si ale nepřipsali. O výhře domácích rozhodl v 60. minutě David Lafata.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení